Что делать, если возникла ошибка в банке?

Здравствуйте,у меня сегодня произошла такая ситуация в банке оплачивала на карту сумму за товар касир выдала касир мне чек на эту сумму,а теперь в вк пишет мне,что я деньги ей не передала и это по камерам видно, а я в это время разговаривала по телефону и не помню передала я или нет!!!что делать? Чеки у меня с оплатой на руках.Вот ее смс я представитель Сбербанка Россси! Сегодня совершали операциювзнос на карту, но деньги оператору так и не отдавали на камерах зафиксированно, операция была совершенна в 12:29! Номера и адрес проживания указанн не верно! Поэтому прошу связаться со мной в сетях, или предоставить достоверный тел!