Что делать, если родственники не дают попасть в квартиру?

Здравствуйте! У меня такой вопрос! У нас есть двух комнатная квартира, но мы не можем в неё попасть я , мой сын( ему 4 года) и папа т.к мама и мой брат сменили замки, мы вчера обратились в полицию, прождали её 3 часа, а участковый только позвонил и сказал , что мы таким не занимаемая , что обращайтесь в суд! Да как так то??? Он же обязан был приехать на вызов?! Как нам попасть в квартиру??? Если органы даже не действуют?! И мы хотим подать квартиру на размен т.к квартира не приватизирована, но прописаны там все , даже мой не совершенно летний ребёнок, подскажите можем ли мы разменять ее ? И в каком случае? что нам делать , и как лучше поступить?!! И куда обратиться?!