Как наказать ветеринарную клинику за халатное отношение?

Есть какое-нибудь решение по данной ситуации. 5 сентября 2015 г. в 11 утра была назначена операция по стерилизации (кошка 5 лет, британская порода). ЭКГ. Через 2 часа кошку отдали и сказали прийти через месяц на уколы, тк матка была в полуплачевном состоянии (диагноз не дали и не сказали), дали только памятку. Прихожу через месяц - ничего не знают, что было с маткой не знают, прописали Тулимкар (от опухоли). 1.11.2015 сделала узи матки, обзорное и сердце - матка на месте с уплотнением, содержимое однородное. Почему врачи на момент операции видя, что матка в плохом состоянии, не удалили ее. Теперь кошка под наблюдением и грозит повторная операция. Я считаю, это халатное отношение к работе и конвейерный подход к животному. Прошу рекомендации, как наказать данную клинику за такое отношение.