Каким образом происходит списание баллов по бонусной программе?

Добрый день. Я думаю, что у многих этот вопрос, так вот: я давно уже пользуюсь мтс, там как известно накапливаются баллы, от того, сколько ты кладешь на баланс, в среднем идет-один балл, ща пять рублей. У меня за многие годы, одно время было почти 12000, мтс постоянно списывает их, якобы за то, что не пользуюсь ими. Сейчас у меня шесть тысяч баллов и теперь они вообще прислали смс, что сразу все спишут, так вот-имеют ли они право, это делать? Ведь эти баллы копятся за счет моих денежных средств. И как можно доказать, что это незаконно? Каждый оператор, говорит, что это такая программа