Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как грамотно ответить на жалобу покупателя?

Покупательница зашла в небольшой магазин с детской коляской ее попросили больше не заходить в магазин с детской коляской , покупательница не стала делать покупки обиделась и ушла через некоторое время вернулась и написала жалобу в жалобной книгу.

10 ноября 2015, 10:31, Валентина, г. Владивосток

Здравствуйте!

Если жалоба покупателя действительно не обоснована так напишите в ответе, что жалоба не имеет оснований.

10 ноября 2015, 10:35

Роман Кафаров

Юрист, г. Омск

рейтинг 7.6

Если вина работника установлена, то ответьте что жалоба рассмотрена а сотрудник понёс дисциплинарное взыскание.

10 ноября 2015, 10:54

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Покупательница зашла в небольшой магазин с детской коляской ее попросили больше не заходить в магазин с детской коляской, покупательница не стала делать покупки обиделась и ушла через некоторое время вернулась и написала жалобу в жалобной книгу.
Валентина

Добрый день Валентина! А по какой причине и самое главное на основание чего потребителю было запрещено в дальнейшем заходить в магазин с детской коляской?
Так как Вы занимаетесь предпринимательской деятельность то согласно статье 426 ГК РФ обязаны заключать договор купли-продажи с каждым, а такими действиями Вы нарушаете указанную обязанность.

По этому не считаю, что данная жалоба не обоснована.

Ответить лучше, что Вы приносите свои извинения и сотрудник который так сказал потребителю привлечен к дисциплинарной ответственности.

10 ноября 2015, 11:28

Похожие вопросы

Уголовное право

Как правильно в суде оформить примерение за денежное вознаграждения и как его грамотно оформить?

Я потерпевший по 111ст.3ч. Тяжкий вред здоровью. как правильно в суде оформить примерение за денежное вознаграждения и как его грамотно оформить?

10 февраля, 04:31, вопрос №4852452, Дмитрий, г. Москва

1 ответ

Административное право

Вызывают ложно полицию на нас, вот последней каплей стало то что снова поступила на работу жалоба, когда нас не находилось дома

Здравствуйте, необходима консультация по поводу споров с соседями с низу. Жалуются на шумы с нашей стороны, пишут жалобы на работу. Вызывают ложно полицию на нас, вот последней каплей стало то что снова поступила на работу жалоба, когда нас не находилось дома

09 февраля, 10:50, вопрос №4851534, Анастасия Николаевна Саранчук, г. Москва

1 ответ

Военное право

Необходимо грамотно подготовить рапорт участнику сво

Здравствуйте. Необходимо грамотно подготовить рапорт участнику сво.

08 февраля, 21:57, вопрос №4851017, Яра, г. Москва

2 ответа

Тендеры и закупки

Необходимо грамотно составить рапорт участнику сво в течение 1-2 часов

Здравствуйте. Необходимо грамотно составить рапорт участнику сво в течение 1-2 часов.

08 февраля, 21:52, вопрос №4851009, Яра, г. Москва

2 ответа

Уголовное право

Здравствуйте, подскажите как поступить в ситуации, я сотрудник мебельной компании, приехал к покупателю по

Здравствуйте, подскажите как поступить в ситуации, я сотрудник мебельной компании, приехал к покупателю по вывозу продукции на возврат, при выполнении работ, про разборки мебели, покупатель проявил желание снимать на камеру процесс работы, без моего согласия. Это законно?

08 февраля, 19:10, вопрос №4850889, Олег, г. Москва

1 ответ