Как оспорить выдачу кредита неплатежеспособному лицу?

Здравствуйте. Пенсионерка с пенсией 9 тысяч и с двумя кредитами, сумма ежемесячных платежей которых превышает размер ее пенсии, без личного недвижимого имущества, взяла в кредит телефон за 10 тысяч. В договоре по кредиту кредитным специалистом, без ведома пенсионера, было написано, что ее ежемесячный доход составляет 24 тысячи. Есть ли возможность в кратчайшие сроки вернуть телефон и отменить все договоры по кредитам? В случае отказа в данном требовании в какие инстанции можно обратиться?