Обязаны ли в канцелярии приставов ставить отметку с датой о получении исполнительного листа?

Здравствуйте,

5.11.2015г. сдали исполнительный лист и учредительные документы в канцелярию ФССП, отметку на принятие документов не поставили - правомерно ли это?, далее 10.11.15г. обратились к приставу с вопросом о этапе возбуждения исполнительного производства, она ответила, что сегодня отправляет постановление заказным письмом должнику. 18.11.15г. в связи с не получением письма должником, повторно связались с приставом, на что она ответила - издержки почты.

На 20.11.15г. письмо должник так и не получил, а на почте узнали (по своим каналам), что никакого письма не было.

Посоветуйте что делать?

Заранее благодарим.