Не принимают заявление на заключение брака

У него в паспорте нет штампа о заключении и расторжении предыдущего брака, а документ оригинал о расторжении есть на руках у моей родственницы. Она здесь в Уфе показала все документы в загсе ей ответили все нормально.А в Стерлитомаке не принимают. Что делать?
Юлия Геннадьевна

Написать им письменное заявление с просьбой принять документы ( в 2х) экземплярах, на ее пусть распишутся, в заявлении пускай требует письменного обоснования отказа, чтоб иметь возможность обжаловать его в суде ( думаю, что отказа не будет в этом случае)