В паспортном столе отказывают в выдаче паспорта
Здравствуйте.У меня такой вопрос:Мой брат родился в 1995 году в городе Всеволожск. Ходил в дет.сад , окончил 11 классов имеет 2 аттестата.По семейным обстоятельствам не смог вовремя получить паспорт.На данный момент не имеет никаких документов, кроме свидетельство о рождения СССР.Родители граждане Армении.На данный момент я гражданка России.Сейчас моему брату 20 лет. Возможно, чтобы он получил паспорт и служил в армии РФ?Место прописки имеем,но нам почему-то отказывают в паспортном столе.Помогите решить вопрос.