Как избежать обмана при покупке вещи у человека из другого города по почте?

Какие действия я могк предпринять, если, оплатив на сайте три лотерейных билета, получила только два. Третий билет так и не появился в личном кабинете. Подтверждение покупки есть у меня на электронной почте, в чеке указана сумма, которая соответствует стоимости трех лотерейных билетов.

Добрый вечер! У меня проблема: выронила кошелек у магазина,там его подобрала какая-то пара ( это выяснилось после просмотра камер: я видела только часть где они выходят из магазина и совершают оплату. Я уверена что это они, потому что время оплаты в онлайн банке совпадает с видеозаписями). Обнаружила пропажу только сегодня утром, отправилась сначала в магазин,потом в местное отделение МВД, хотела подать заявление. Там меня спросили о том, какова сумма ущерба (получается те кто поднял мой кошелёк расплатились картой, там было около 300 рублей, так же я думаю использовали наличку, ее было около 400 рублей, потому что первый платеж у них не прошел: на карте не хватило средств). Есть ещё одна проблема: внутри кошелька лежал мой золотой крестик с цепочкой и кулоном в золотом обрамлении. Документов на них нет, потому что это старые вещи и были подарены мне мамой. В отделении меня отвели к оперуполномоченному, которая сказала мне что они отправят человека разбираться и смотреть камеры, и что мне следует писать заявление только в случае если у дела есть потенциал для раскрытия и они найдут какие-либо зацепки (в плане что уголовное дело это очень серьезно и что в таком случае я должна буду идти до конца). Мне кажется, что без факта подачи заявления на самом деле никто ничего расследовать не будет. Так ли это? (Ещё у меня взяли телефон и попросили прислать на почту справки об операциях из банка, совершенных в момент когда карточка была уже не у меня, это как-то вселило в меня надежду что все же мне помогут,раз берут информацию). Спасибо заранее за ответ.