Продали станок, он сломался, как подать возражение на иск?

Организация купила у нас станок под обязательством гарантийного обслуживания в течение одного года. Станок доставили покупателю. Территориально покупатель удален - Дальний Восток. Покупатель застраховал станок от поломок на период гарантийного срока. Станок ломается, вероятно от неквалифицированного работающего персонала. Покупатель подал на нас иск, мы возражаем.

Интересно Ваше мнение по этому поводу.