Возмещение ущерба по каско

акты мы не подписывали при приёмке авто.просим заменить деталь полностью они отказывают.как быть дальше?
жанна

Жанна, здравствуйте, а чем мотивируют отказ в замене детали?

В Вашем случае обратитесь с запросом к официальному дилеру марки Вашего автомобиля в котором просите дать ответ какой характер ремонтных воздействий в соответствии с технологией (ТИС) (ремонт или замена поврежденного элемента) требуется в данном случае.

Параллельно с этим организуйте проведение экспертизы. На рассмотрение эксперта поставьте вопрос какова стоимость ремонтных воздействий по ценам дилера. Каков характер ремонтных воздействий требуется в данном случае.

После получения этих сведений — обращаетесь в страховую компанию с требованием произвести выплату страхового возмещения в размере определенном экспертом.

При этом имейте ввиду, что страховая компания несет ответственность перед Вами (страхователем) за качество ремонта, производимого СТО куда Вам было выдано направление на ремонт.

Если — Ваши требования добровольно удовлетворены не будут придется обращаться в суд.

Необходимы договор со страховой, ответ страховой на отказ в выплате.

В ГАИ как то оформлялся этот факт?

Необходимо подать иск в суд на страховую компанию, так как по ее рекомендации вас направили в сервисный центр, а не по собственному желанию. то есть на ваш выбор. Поэтому за некачественный ремонт( восстановительный ремонт) отвечать должна страховая компания.