Имеют ли право взять 10 дней на решение вопроса о расторжении договора оказания услуг?

Добрый день!

Я заключила договор оказания косметических услуг с кредитом, потом одумалась (через 1 день) и решила его расторгнуть. Поехала к ним с написанным заявлением (претензией), но они мою не приняли, а попросили заполнить ихнюю, в одном экземпляре и сказали, что будут 10 дней рассматривать, а далее со мной свяжутся.

Вопросы?

1. Имеют ли они право взять на решение вопроса 10 дней по решению расторжения договора оказания услуг или должны были ответить сразу?

2. Правомерно ли то, что я заполнила только один экземпляр заявления и они его забрали (я уже позвонила им и они сказали, что сделали мне ксерокопию моего заявления, могу приехать забрать)

3. Когда я буду забирать эту ксерокопию должны ли они присвоить ей входящий номер, поставить печать или что-то еще или нет?

4. Надо ли мне ехать в банк с этой ксерокопией или ждать эти 10 дней, пока они примут решение?

5. Банк мне начислит проценты по какое число, по сегодняшнее (дата написания заявления) или по то, когда мое заявление будет рассмотрено.

6. Могут ли они оказать мне в расторжении договора и если да, то на основании чего?

Спасибо заранее за ответы.