8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Банк требует всю сумму по кредитной карте, хотя сумма долга меньше в несколько раз

Здравствуйте! Муж взяо кредитную карту в банке Русский Стандарт в ноябре 2014 года,снял всю сумму с карты 150 000,в марте 2015 года положил всю сумму на карту через банкомат в отделение банка Русский Стандарт,банк счел,что задолженность погашена.В мае 2015 года муж снял сумму 30 000,после были финансовык трудности и муж не регулярно платил минимальный платёж. Теперь банк выставил сумму 150 000+ проценты и неустойка. Подскажите пожалуйста, как можно доказать, что сумма 150000 была погашена ранее, если квитанции нет на руках

, Анна, г. Ростов-на-Дону
Сергей Иванов
Сергей Иванов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Анна!

Можно заказать в банке выписку, в которой будет отражена история операций по карте.

С уважением,
Рудаков Артем Александрович

1
0
1
0
Анна
Анна
Клиент, г. Ростов-на-Дону

Спасибо за совет.

Александр Филоненко
Александр Филоненко
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Уважаемая Анна!

Это, конечно… трудно… СРАЗУ СКАЖУ БЕЗ ПИСЬМЕННЫХ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ… ЭТОГО СДЕЛАТЬ НЕ ПОЛУЧИТСЯ!!!

Постарайтесь обратиться в сам банк за получением выписки из лицевого счета( но нигде пусть не говорит, что у него нет квитанции об уплате этих 150 тыс. рублей)… и уже из этой выписке… если там будет проходить эта оплата… можно увидеть… что Вы сможете доказать...

В случае если платеж не поступил.

Важно выяснить номер терминала. Если аппарат еще работает, то на
стартовой странице должна быть доступна серая круглая кнопка с буквой
«i». При нажатии на эту кнопку, открывается страница с информацией о
терминале: его номер, адрес, данные о владельце аппарата. Также, если
остались чеки от предыдущих платежей, совершенных на данном автомате,
можно найти номер на них.

Если же автомат отключился, либо на экране недоступна кнопка для
просмотра информации, то можно попробовать уточнить у администрации
магазина, где расположен аппарат, как связаться с его владельцем.

Когда номер терминала известен, половина проблемы решена.

Далее нужно будет написать письмо с объяснением ситуации, номером терминала, датой и временем оплаты.

Специалистам претензионного отдела потребуется время, чтобы разобраться с
причинами того, что средства не поступили на счет. Также, какое-то
время уйдет на общение с агентом, который владеет терминалом. У него
обязательно запрашиваются логи с автомата, а также данные об инкассации.

ЭТО ЕСЛИ… КРАТКО....

С уважением…

1
0
1
0
Анна
Анна
Клиент, г. Ростов-на-Дону

Спасибо большое за такой развернутый ответ.

Похожие вопросы
Гражданское право
Имеется ввиду, если карту не платить и ждать суда, во сколько раз может быть увеличен долг?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, есть ли какой-то закон, которые регулирует максимальную сумму штрафов и пени по кредитной карте? Имеется ввиду, если карту не платить и ждать суда, во сколько раз может быть увеличен долг? Ситуация:взяла кредитную карту на 20 тысяч, договор не прочитала. каждый день списывали за обслуживание , плюс процент, оплачивать не смогла, взяла кредитные каникулы, это тоже не помогло, так как ничего не изменилось кроме того, что не беспокоили. Проценты и ежедневное обслуживание, которое невозможно отключить (хотя карта уже давно заблокирована) все равно капают. Если ждать суда и не платить, будет какой-то максимум или такого закона нет и процент будет капать до бесконечности? Карта МТС банк если что
, вопрос №4289361, Валерия, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Звонила в банк, причину снижения лимита не объяснили, сказали что банк может понижать или повышать лимит
Здравствуйте. Месяц назад оформила кредитную карту с лимитом 140 000. Потрачена была 101 000, минимальный платеж в этом месяце был 2600, я положила 15000. Просрочки не было, положить надо было до 20го числа. Сегодня банк прислал уведомление о том, что кредитный лимит снижен до 86 000. Общая задолженность также составляет на данный момент 101 000, а баланс карты стал - 15 000. Звонила в банк, причину снижения лимита не объяснили, сказали что банк может понижать или повышать лимит. Банк ВТБ
, вопрос №4289559, Мария, г. Москва
Кредитование
Украли документы и карту сбербанка 18 августа вечером, утром 6 часов 19 августа после обращения в транспортную
Украли документы и карту сбербанка 18 августа вечером, утром 6 часов 19 августа после обращения в транспортную полицию заблокировали все.Но Сбербанк разблокировал и выдал кредит человеку ,который выкрал документы.На видео камерах все зафиксировано,как он снимал деньги . Сначала завели дело,но потом через 2 месяца отказали.Сбер банк требует уплату кредита,который я не брал.Что делать?
, вопрос №4289440, Софья, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Могу ли я требовать возврата денег за не предоставленную предоплату услуг?
Здравствуйте, купил подарочный сертификат местного трц который пополнил при покупке( карта платежной системы visa). На карте указан срок действия 1 год. Далее карта обнуляется даже при неиспользование всей суммы и она не возвращается, что прописанно на сайте данного трц. Могу ли я требовать возврата денег за не предоставленную предоплату услуг? Продавец отказывается возвращать деньги т.к условия пользование прописаны на сайте.
, вопрос №4289373, Иван, г. Краснодар
1000 ₽
Вопрос отозван
Кредитование
Теперь банки придумали новую фишку что ли, как людей грабить?
Вопрос по поводу закрытия кредита в Почта-банке 28.08.2024 я взяла кредит в Почта-банке – 250тр на три года. Подчеркиваю – я получила именно 250 тысяч рублей, ни рублем больше. Меньше чем на три года не соглашались давать, но я сразу сказала, что собираюсь гасить досрочно. Мне ответили, что досрочное погашение возможно, и без каких-либо санкций. Деньги я использовала на свои цели. Спустя месяц, 28.09.2024, внесла первый платеж по кредиту, в сумме 10985 руб. Далее получилось так, что у меня появилась сумма 250тр, неожиданные финансовые поступления. Я о них не знала полтора месяца назад, иначе бы и кредит не стала брать. Но так получилось. Я решила погасить кредит досрочно, зачем платить большие проценты. Сегодня я нажала в онлайн-приложении кнопку «Погасить досрочно» и с удивлением увидела, что сумма для погашения очень сильно отличается от 250 тр – это 320тр. Скрин экрана приложен. Я поехала в банк узнать, как это за полтора месяца 250тр превратились в 320тр. Откуда такие проценты за полтора-то месяца. И выяснилась очень интересная история. Оказывается, банк навесил на меня какой-то пакет «Большие возможности» стоимостью 51тр. Прибавил эту сумму к основному долгу, т.обр. я им должна уже не 250, а 320тр. Откуда еще дополнительные 19тр – я не знаю. В истории платежей он-лайн банка написано непонятно что (скрины приложены). Откуда это все взялось – мне тоже непонятно. В тот день, когда я кредит брала, там была одна операция – начисление мне на счет 250тр, и все. Остальное появилось потом, хотя дата стоит та же самая. Я увидела операцию начисления мне на счет 250тр, деньги перевела куда мне было нужно, и закрыла историю. Открыла снова только сегодня и с удивлением обнаружила там какие-то совершенно непонятные суммы, списанные с меня в тот же день. В результате чего долг вырос с 250 до 320тр, с процентами по графику платежей я должна выплатить банку за три года 418тр. Это за 250тр взятых. То что банк меня кинул тогда – это понятно. Теперь они говорят – Вы же все подписали, чего Вы хотите. Хотя сейчас «подписание» происходит очень интересно – в электронном виде, а текст из 10 страниц мелким шрифтом я должна читать на экране телефона. Причем на этом экране невозможно увеличить текст таким образом, чтобы он был ясно виден – не увеличивается, есть ограничения. На словах про все эти дополнительные платежи непонятно за что мне ессно не сказали ни слова. И про пакет «Большие возможности» я тоже узнала только сегодня, и что долг теперь не 250, а 320 – тоже сегодня. Хотя по-моему, мне все это должны были обьяснить в офисе при взятии кредита, а не пихать на подпись нечитаемый экран телефона. Сейчас вопрос другой. Пусть я все это подписала, ок, я не спорю. Но – прошло полтора месяца, я хочу погасить кредит досрочно. Имею я право это сделать? Вроде бы да. При досрочном погашении кредита проценты за пользование кредитом берутся за время фактического использования кредита. Тогда и пакет «Большие возможности», и все остальные платежи я должна оплатить за полтора месяца пользования кредитом, а не за три года. Разве не так? Остальные деньги банк мне должен вернуть. В банке же утверждают, что нет, этот пакет оплачивается раз навсегда и возврату не подлежит. Ранее банки навязывали страховку от болезни и потери работы. Как-то раз Альфа–банк навязал мне такую страховку в размере 40тр при сумме кредита – 100тр. Когда я об этом узнала, примерно так же, через полтора месяца - я вернула кредит, обратилась в страховую кампанию, и мне вернули страховку за вычетом небольшой суммы за время пользования кредитом. Теперь банки придумали новую фишку что ли, как людей грабить? Молчком навешивают какой-то «пакет», который непонятно в чем заключается, и долг автоматом вырастает на 25%? Прошу ответить, можно ли заставить банк погасить кредит досрочно по-нормальному – я взяла 250тр, возвращаю 250тр + проценты за полтора месяца + оплата всех «пакетов» тоже за полтора месяца, за время реального пользования деньгами? Если кто-то считает, что это возможно – сразу пишите, сколько стоит написание претензии в Банк по этому поводу. С этого же нужно начинать? Кстати, еще деталь – я отправляю заявку на погашение кредита сегодня, а платежная дата у меня 28.10.24. Так вот, погасят мне кредит только 28.10.24, а за две следующие недели еще возьмут проценты. Такие вот у них правила. Это разве законно?
, вопрос №4288818, Екатерина, г. Москва
Дата обновления страницы 19.01.2017