8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Мошенники сняли деньги со сберкнижки, после того, как дала им данные сберкарты, как вернуть?

Наткнулись на мошенников дали данные сберкарты а сняли с сберкнижки совершено два разных счёта. Что делать подскажите. В банке говорят сами виноваты вы же дали данные карты, немогу понять причом здесь карта и сберкнижка.

, Оксана, п. Чульман
Олег Пастернак
Олег Пастернак
Юрист, г. Хабаровск

То что говорят в банке, это они пусть говорят сами себе.

Ваши действия:

1. Пишите в банк претензию, о том что имеет место факт мошенничества, что действительно обманным путем от вас узнали номер карты и всю информ. которую вы предоставили мошенникам, при этом в претензии четко укажите что деньги сняты со сбер.книжки (которая не привязана к карточному счету) — это я так понял. Далее просите, что бы банк предоставил развернутый ответ по данному факту и обосновал снятие средств со сбер.книжки. ко всему прочему, просите что бы банк провел расследование и предоставил вам полное движения денежных средств которые были списаны и схему того как мошенники с помощью предоставленных вами данных могли получить доступ к сбер.книжки. Если в ответе банка увидете не увязку, или ответ будет не полным или банк вообще откажется давать письменный развернутый ответ, пишите в прокуратуру по такому же принципу но уже с приложением вашего обращения в банк и с его ответом (отрицательным). Паралельно, при условии что обнаружили нарушение своих прав, можете обратится в суд.

2.Параллельно пишите заявление в полицию, скажу сразу найдут врят ли, в полиции только отдел кибер преступлений занимается подобным. В полицию необходимо писать что бы в случае обращения в суд с иском к банку, у вас были доказательства того что действительно снятие денег было не правомерно, а не то что вы знакомым дали данные свои что бы потом с банка деньги взыскать за (якобы украденные средства с вашего счета)

0
0
0
0
Оксана
Оксана
Клиент, п. Чульман

Скажите пожалуйста в какой срок банк должен ответить на претензию. Спасибо.

В отношении сроков рассмотрения обращений граждан для коммерческих организаций вы ничего не найдете. Нет нормативно-правового акта, который бы регулировал такие отношения. Также, как никто не может обязать физическое лицо в принудительном порядке ответить на чье-либо письмо. Именно по этому используются нормы других актов по аналогии (в том числе и ФЗ о порядке рассмотрения обращений граждан РФ) и исходя из разумных сроков.

Если разумные сроки прошли, ответ не получен, и есть предмет обращения с исковым то смело шагайте в суд!

Единственное что приходит на ум это норма дней предложенная в ФЗ которая равна 30ти дням.

Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ,- 30 дней

Соответственно в письме банку, продублируйте этот закон и укажите срок для ответа 30 дней

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Можно ли остаться прописанной стоять на очереди после того как
Можно ли остаться прописанной стоять на очереди после того как муж выкупит квартиру в соцтайм прописан сын и он квартира двухкомнатная 55 м сын хотел остаться бы на очереди но наверное это невозможно вот хотелось бы уточнить
, вопрос №4854879, Меня зовут Надежда Михайловна,
Интернет и право
Обработка персональных данных на собственном сайте
Есть свой сайт с формой обратной связи в которой собираются персональные данные, такие как: имя телефон, город, комментарий, @username. Все данные попадают в собственную crm, которая размещена (вместе с базой данных) на российском хостинге, приходят технические уведомления в Телеграм и Gmail о новых заявках (без персональных данных), связываться планирую в мессенджерах вроде Telegram, Whatsapp, соответственно буду брать номер телефона из CRM и писать в мессенджер человеку. Сайт ещё не использовался и не продвигался, сторонние люди на него не заходили, но он был в открытом доступе больше месяца, я и пару моих друзей пользовались формой для тестирования (вводили свои данные), после я все данные удалил. Знаю что нужно подать уведомление в Роскомнадзор об обработке персональных данных. Но назрели следующие вопросы: 1. Могу ли я начать привлекать людей и обрабатывать данные сразу после подачи уведомления или мне обязательно нужно дождаться внесения в реестр обработчиков и ответа Роскомнадзора? 2. Есть ли в моей ситуации трансграничная передача данных? 3. Нарушил ли я порядок уведомления тем, что сайт был в открытом доступе и я тестировал его форму, если да, то всплывёт ли это при подаче уведомления и что будет за это?
, вопрос №4854712, User, г. Москва
Уголовное право
Через три месяца, после того как они по разным причинам стали говорить, что работы завершат в ближайшее время
Здравствуйте,через знакомых нашел 2х человек, занимающихся ремонтом квартир. Через мессенджер договорился с ними о сроках ремонта, стоимости ремонта и порядка расчета с ними. Первый раз я сьездил с ними на квартиру и отдал им ключи. Последующие месяцы я им четко перечислял деньги за якобы выполненные работы. Через три месяца, после того как они по разным причинам стали говорить , что работы завершат в ближайшее время , я приехал на квартиру и обнаружил, что работы не выполнены (за которые я перечислял им деньги), материал испорчен, кроме того нанесен вред общедомовому имуществу. Подскажите, что мне делать в этой ситуации, как вернуть свои деньги и можно ли их привлечь к уголовной ответственности (например "мошенничество") и как это сделать лучше???
, вопрос №4854554, Даниил П, г. Челябинск
Банкротство
И что будет, если я самостоятельно сниму деньги со счета?
А могу ли я отказаться от процедуры банкротства? И что будет, если я самостоятельно сниму деньги со счета?
, вопрос №4854533, Гридневская-Елена Гридневская, г. Москва
Дата обновления страницы 14.01.2017