Что делать, если счета на воду приходят заоблачные при наличии счётчиков?

Здравствуйте. Мы в декабре 2015 года поставили счётчики на воду, т.к. стали приходить такие счета как будто у нас моется весь дом. Зарегестрированны в квартире 4 человека а проживаем вдвоём. Счета начали приходить по максимуму, 60 кубов. В этом месяце сразу за январь уже пришло что мы весь дом заранее помыли в своей квартире. Внести данные по счётчикам мы не можем т.к. они почему то ещё не зарегестрированны в базе, хотя относили все документы и даты о подаче и регистрации стоят декабрьские. Пришло что мы потратили заранее уже 54 куба. хотя с момента регистрации счётчиков на них всего 2 куба (это за месяц использования). Как быть и что делать в такой ситуации?