Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Турфирма не отдает загранпаспорта
Добрый день!
3.06.2013 вместе с друзьями подала через турфирму загран паспорта на оформление шенгенской визы, в договоре прописаны даты с 03.06.2013-26.06.2013 (до 16:00).
25го июня позвонив в турфирму услышала ответ что паспорта в консульстве когда будут неизвестно. Позвонили в констульство девушки помогли найти паспорта по фамилии сказали что визы готовы и паспорта забрала турфирма еще на недели.
27.06.2013 приехали в турфирму там опять говорят что они ничего не получали паспортов наших не видели. Общаются очень хамски. Показали 1 паспорт из 4х, и сказали отдадут его в обмен на наш экземпляр договора.
Вызвали полицию, выяснилось что мы не первые обратившиеся с такими жалобами и на них хотят завести уголовное дело.
Подскажите по какой статье можно судится с турфирмой, у нас через 2 недели вылет в грецию боюсь если не получится вернуть паспорта наш тур пропадет. и можно ли будет отсудить стоимость пропавщей путевки.
Добрый час, Наталья.
Вы имеете право взыскивать с турфирмы прямой действительный ущерб. Если в суде вам будет обеспечена грамотная защита, есть прекрасный шанс взыскать часть стоимости путевки, или расходы на приобретение новой путевки.
На вашей стороне будет также закон о защите прав потребителей.
Для более точного ответа нужно анализировать ваш договор.
Если необходимо, проведу его экспресс-анализ безвозмездно, как землякам.