В сервисе ремонтируют машину 3 года

Добрый день! в 2010 году Я обратился в СТО для ремонта авто. Мне был выдан заказ наряд в котором были обозначены сроки начала работ и срок окончания работ. На этом этапе мной была оплачена сумма как я понял за диагностику и расходные материалы. В последствие на протяжении вот уже 3 лет ремонт не произведен, по требованию мастеров СТО я докупаю запчасти вот уже на сумму более 200 000 рублей. Но машина и по сей день стоит у них на СТО не отремонтирована. на мои обращения они только разводят руками и кормят "Завтраками" Подскажите как быть в данной ситуации.

спасибо.