Мою кредитную историю передали коллекторскому агентству. Могу обратиться в прокуратуру?

Доброго времени суток! В 2012 году я взяла кредитную карту Связного банка. В определённый момент мне стало тяжело оплачивать кредит (по разным причинам), но минимальный платёж до сентября 2015 года оплачивала - оплатила последний раз в конце сентября. В октябре месяце этого же года пришло sms сообщение от Тинькофф банка, что я являюсь их заёмщиком и платить должна им. Причину такого поворота не объяснили. Я была в недоумении. спустя некоторое время с банка позвонили и ещё раз напомнили . что долг я должна платить им. Сейчас я долг не оплачиваю.Попросила их привести все основания. На что они мне ответили следующим текстом: Ваша задолженность была переведена из Банка «Связной» в Тинькофф Банк в рамках договора цессии (передачи долга) от 05.06.2015 года. Передача долга регламентируется п. 2.10 Общих Условий Обслуживания Физических Лиц Банка «Связной» (ЗАО). Официальной бумаги со всеми подписями о праве передачи я не получала и естественно не была ознакомлена с текстом этого договора. Но зато банк Тинькофф сразу же мне отправил кредитную карту с лимитом 43000 рублей, которую я отказалась получать и активировать. Номер договора Тинькофф банк мне тоже уже присвоил, по которому я должна оплачивать кредит. Работники банка мне постоянно звонили и писали, что передадут моё дело в коллекторское агентство и за их действия отвественности нести не будут. В суд банк обращаться не стал, а передали мои данные коллекторскому агентству ООО "Феникс". Первые звонки из агенства уже пошли. Что мне теперь делать? Хочу обратиться в прокуратуру. За ранее благодарна. Ирина.