Взыскание задолженности по кредиту

Question

Ситуация следующая: 5 августа 2015 г. моя родственница заключила договор на оказание услуг с ООО "Долголетие". Предмет договора - проведение курса оздоравливающих процедур. Чтобы сразу не выплачивать сумму по договору, она заключает кредитный договор от 05.08.2015 г. с банком-партнером ООО "Долголетие" на сумму 50000 руб. Согласно условиям договора на оказание услуг данная сумма перечисляется на счёт ООО "Долголетие". На следующий день она узнаёт, что ей срочно надо будет уехать в другой город на несколько месяцев по семейным обстоятельствам. 6 августа 2015 г. она и ООО "Долголетие" подписывают соглашение о расторжении договора на оказание услуг, претензий друг к другу не имеют. Также они подписывают акт о расторжении, в котором моя родственница просит вернуть сумму 50000 руб. в банк-партнер по кредитному договору от 05.08.2015 г. В декабре 2015 г. ей позвонили из банка-партнера и сказали, что у неё задолженность по кредиту, назвали сумму задолженности и предложили погасить задолженность как можно быстрее. Она объяснила ситуацию, что договор с ООО "Долголетие" расторгнут и всю сумму кредита она просила вернуть ООО "Долголетие" в акте о расторжении назад в банк - партнер, так как деньги банк перечислял на счёт ООО "Долголетие". Она сделала скан копии соглашения, акта о расторжении и отправила по электронной почте в банк-партнер, также копии данных документов она отправила заказным письмом с уведомлением в банк-партнер. Банк данные документы получил. Ей позвонили из банка, сказали, что будет разбирательство по этому делу. ООО "Долголетие" утверждает, что заявку на получение суммы из банка по договору, они аннулировали сразу после соглашения о расторжении договора. В итоге: на сегодняшний день моей родственнице практически каждый день звонят люди из банка, кричат, грубят и требуют немедленно вернуть долг, также в бюро кредитных историй за ней числится серьёзная просрочка по оплате действующего кредита и задолженность по нему. Как правильно ей поступить в сложившейся ситуации? Какие действия предпринять?

Руслан Григорьев · Answer

Здравствуйте! Ошибкой было то, что она не подала заявление в банк об отказе от исполнения кредитного договора после отказа от исполнения договора об оказании услуг. Теперь нужно разбираться с банком когда ООО Долголетие возвратило в банк деньги и какова задолженность по процентам. По моим соображениям задолженность крайне небольшая, так как кредитными средствами она практически не пользовалась. Если банк предоставит расчет с баснословной суммой, то конечно нужно будет обращаться с претензией и просить привести расчет в соответствие с договором и законом. По закону о потребительском кредите заемщик вправе возвратить сумму кредита полученную на оплату услуг в течение 30 дней без дополнительного уведомления оплатив проценты за фактическое пользование кредитом. Получается, что это всего один день. В любом случае суд будет на стороне заемщика и максимум что взыщет это проценты за один день и неустойку на эту сумму.

Эдуард Мирасов · Answer

Здравствуйте, Зоя! Исходя из Вашей ситуации ООО «Долголетие» деньги по Вашему кредиту получили. Так как на Ваши правоотношения распространяется закон «О защите прав потребителей», то Вы имеете право в любой момент отказаться от услуги. Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 32] Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Так как Вы написали заявление о расторжение договора, но деньги возвращены не были (поверьте банк бы не стал Вас беспокоить если деньги немедленно поступили обратно на счет). Вам нужно направить досудебную претензию, с требованием не только вернуть 50000 руб., но и погасить все начисленные проценты. В этом случае можно применить по аналогии статью про товар ненадлежащего качества. Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 24] … 5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита. Если в течение 10 дней Вам не ответят, Вы можете обращаться в суд. Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 31] 1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Через суд Вы сможете взыскать все убытки и компенсацию морального вреда.

Дмитрий Чернобавский · Answer

Зоя, здравствуйте! тут надо лично разбираться салоном и брать у них копии документов о том, когда была аннулирована заявка и когда банк ее получил; с банком — когда они яко бы перечислили деньги, до или после получения от салона сообщения об аннулировании. если деньги банк перечислил до получения сообщения об аннулировании, то вернул ли их салон и когда вернул, т.к. за этот промежуток банк имеет право на % по кредиту.

Дамир Хамитов · Answer

Здравствуйте! Лучшее решение по законности и изящности решения дал Мирасов Эдуард. Дмитрий дал практические моменты, это если самому ходить по банкам, и пытаться что то решить в досудебном порядке, и еще иметь сильные доказательства в суде. тут надо лично разбираться салоном и брать у них копии документов о том, когда была аннулирована заявка и когда банк ее получил; с банком — когда они яко бы перечислили деньги, до или после получения от салона сообщения об аннулировании. если деньги банк перечислил до получения сообщения об аннулировании, то вернул ли их салон и когда вернул, т.к. за этот промежуток банк имеет право на % по кредиту. Чернобавский Дмитрий Так можно отследить, куда как деньги ходили. Вы бы еще % выплачивали, если бы не были потребителями. А так как Вы потребитель, то в суде, и при разговоре с банком, и долголетием, опирайтесь на ст. 24 фз о ЗоПП. Этого абсолютно достаточно чтоб выйграть Ваше дело в суде. И оправдать-обьяснить Ваши действия-невиновность. Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 24] … 5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Алексей Зотов · Answer

Добрый день. Услуга приобреталась Вашей родственницей за счет средств, предоставляемых ей банком. Кредит целевой, потребителю лично не предоставлялся, а перечислялся по соглашению непосредственно салону и в счет оплаты услуг салона... Согласен с мнением коллег о том, что обращаться нужно к салону (исполнителю услуг), который приняв досрочный отказ от услуги, должен был решить вопрос с возвратом стоимости этих услуг. Если салон по претензии Вашей родственницы ее требования не удовлетворит, ей нужно обращаться в суд с иском и требовать от салона вернуть сумму кредита, начисленные проценты, компенсацию морального вреда. Банк нужно привлечь третьим лицом по делу. Сумму кредита и проценты можно требовать выплатить непосредственно в пользу банка, остальные требования в пользу Вашей родственницы.