Получил обращения в электронном виде, хотя никаких заявлений на этом сайте не осталял

Известная история с росастрономией! К сожалению, я успела оплатить "имя звезды" и даже доп услугу по "внеочередному изготовлению", так как сроки поджимали. Выбрала электронный вид, но при оплате изготовления (вторая сумма), мне было предложено выбрать пакет документов, который опять нужно оплатить, тут я задумалась. Сразу написала им в чат о возврате. На что получаю отказ с дурацкими примерами про "стрижку, которую нельзя отменить". Но я не получила ещё никаких документов и сертификатов. А в соглашении по ссылке на возврат выдаёт конечно же ошибку. Все другие пункты открываются, а этот нет. Пытаются меня убедить. А я прочитала, что такая деятельность вобще не возможна, ни покупка звёзд, ни их именовать в честь кого либо. К сожалению, поздно прочитала... Как быть? Закидывают сообщениями, что я могу написать заявление в свободной форме, рассмотрят в течение 10 дней, и могут вернуть, удержав траты на изготовление, регистрацию, доставку и т.д. А так же пишут если я заимею намерения обращаться в органы (суд) то они якобы отменят скидку и начнут с меня взыскивать ещё 5000т.р

Здравствуйте! Я и брат как собственники, получили судебные приказы о задолженности ТКО за период 01.01.2019-30.06.2025. с одинаковой суммой копейка в копейку(примерно 10000₽) Подскажите, это нам каждому нужно оплатить эту сумму, или все же эта сумма нам на двоих? Задолженность непонятная, так как регулярно оплачивалась (в некоторые периоды не приходили квитанции). 19.09.25 получили на электронную почту приказы, а 22.09.25 нам заблокировали все платежные карты. Это законно? Написали заявление на отмену судебного приказа, чтобы разобраться (девушка сказала что срок рассмотрения заявления - неустановленные сроки) Какие мои дальнейшие действия?