Что нужно, чтобы подать в суд на Сбербанк и получить за моральный ущерб?

Что нужно чтобы подать в суд на Сбербанк т к и получить за моральный ущерб.Банк признал свою ошибку ,я погасила кредит, а до этого они требовали чтобы я еще платила за проценты так как они неправильно изначально все посчитали,у меня пропало молоко