Что делать, если банк обсчитывает?

Доступный лимит на карте оказался меньше,чем должен был быть по моим подсчетам,подозреваю,что было двойное списание процентов.Я обратилась в банк,чтобы мне выдали справку о расходных операциях за последний месяц - мне отказали,т.к.они теперь таких справок не выдают. Понимаю, что меня обманули, а доказать я ничего не могу.Что делать?