Здравствуйте!
Конечено СК причинителя вреда обязана была принять Ваш автомобиль к осмотру в рамках экспертизы оценки причиненного ущерба. По Правилам ОСАГО ТС Вы должны представить в согласованное со страховщиком время, при этом согласно Закону «Об ОСАГО» при причинении
вреда имуществу потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату, обязан представить поврежденное имущество или его остатки страховщику для осмотра и (или) организации независимой экспертизы (оценки) в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению убытков.
В случае, если осмотр и (или) независимая экспертиза (оценка) представленных потерпевшим поврежденного имущества или его остатков не позволяют достоверно установить
наличие страхового случая и размер убытков, подлежащих возмещению по договору обязательного страхования, для выяснения указанных обстоятельств страховщик вправе осмотреть транспортное средство страхователя, при использовании которого потерпевшему был причинен вред, и (или) за свой счет вправе организовать и оплатить проведение независимой экспертизы в отношении этого транспортного средства. Страхователь обязан предоставить это транспортное средство по требованию страховщика.
Страховщик обязан осмотреть поврежденное имущество и (или) организовать его независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня соответствующего обращения потерпевшего, если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим.
Договором обязательного страхования могут предусматриваться иные сроки, в течение которых страховщик обязан прибыть для осмотра и (или) организации независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества, с учетом территориальных особенностей их проведения в труднодоступных, отдаленных или малонаселенных местностях. В случае, если по результатам проведенного страховщиком осмотра поврежденного имущества страховщик и потерпевший достигли согласия о размере страховой выплаты и не настаивают на организации независимой экспертизы
(оценки) поврежденного имущества, такая экспертиза может не проводиться.
Так как Вы воспользовались правом обращения в СК причинителя вреда, то исполнили обязанность по представлению поврежденного ТС для осмотра, страхивщик в течение 5 дней оценку не произвел, чем нарушил п.3 ст.12 указанного Закона. Однако, Вам следовало подтверждать свое обращения к страховщику и представление ТС для осмотра в письменном виде. Если никаких подписей представителя СК по данному представлнию ТС нет, то скорее всего в суде придется доказывать, что Вы действительно представляли авто, необходимол будет искать соответствующих свидетелей, брать детализацию данных телефонных переговоров и проч. В то же время для определения ущерба в независимом порядке, Вам необходимо было организовать независимую экспертизу, после чего уже восстанавливать авто и предъявлять требования о выплате страховщику. В настоящий момент нужно устранить этот пробел — обратитесь в независимую экспертизу за проведением оценки ущерба Вашему авто, исходя из имеющихся фото, копий протокола осмотра ТС, др. документов, авто также прдеставьте с указанием на произведенный ремонт и замененные детали (подтвердите это также имеющимися документами, если есть). После того, как получите результаты такой экспертизы, направляйте письменную претензию страховщику. Не будет ответа 10 дней после даты отметки на втором экземпляре, приедтся писать исковое заявление в суд с требованием выплаты указанной компенсации цщерба. Да, не исключена и повторная независимая экспертиза.
Если Вы обратились в СК в письменном виде (было подано заявление, предоставлены документы), то пишите СК претензию и прикладывайте копии документов от дилера. Вам будет отказ, который нужно будет обжаловать в суде. Сказать о результате однозначно нельзя т.к. Вы-так нарушили требование Правил.
Идеально, если бы у Вас был бы отчет эксперта на предмет повреждений… может попробуете обратиться к эксперту, который сделает Вам отчет на основании документов дилера, а потом уже с этим отчетом в СК, а потом в суд.
Если Вы ещё в письменной виде в СК не обращались, то немедленно это сделайте и обязательно укажите в заявление, что до этого (дата) обращались устно и Вас динамили более 5 рабочих дней.