С нас хотят взыскать деньги за потерю груза. Возможно ли это по закону?

Здравствуйте. Мы предоставляем услуги грузоперевозок (транспортная компания). У нас произошел казус по одной из заявок. Наш новенький менеджер взял груз у заказчиков и доверил его "непроверенному" водителю. Мы понимаем, что как руководителей, это абсолютно наше упущение.Но тем не менее, хотим понять что делать в данной ситуации: заказчики отправили машину, незапломбированную, была непонятица по документам. В итоге, нам звонит этот водитель и говорит, что его машина сломалась, и он не сможет далее везти этот груз. мы нашли другую машину , перегрузили ее. все это снималось на фото. не хватило груза на сумму 274000. Водитель был нерусский и грубо отказался обьяснять и послал нас куда подальше. Трубки они не берут, что-то решать отказываются. Водители к нашему же сожалению неместные. Есть ли возможность решить данную проблему с юридической точки зрения? Так как даже актов нет составленных о хищении груза. либо о его недостаче. Итог такой, что мы как транспортная компания доверили груз , не проверив водителя, а заказчики полностью неверно организовали погрузку, документальное оформление. Ищем юриста по решению и помощи.