Кредит погашен полностью, банк требует оплатить госпошлину

Прошел уже год с тех пор как я погасила полностью кредит в "Хоум кредит энд финанс банк", приходный ордер о погашении у меня на руках. И буквально сегодня мне пришло смс уведомление с таким текстом: "В связи с неоплатой Вами долга 1851, 69 по договору №*****, поданы документы на ограничение выезда за пределы РФ. Срочно оплатите долг. Тел....". Я сразу позвонила на горячую линию этого адового банка, где оператор мне сообщил, что: "Да, когда вы оплачивали кредит вы не оплатили госпошлину, которая составляет именно эту сумму", на что я задала вопрос: "Когда я оплачивала в кассе кредит, и собиралась погасить его ПОЛНОСТЬЮ, причем я прекрасно помню, что оператор госпошлину мне тоже посчитала, и если на самом деле я ее не оплатила, то почему оператор Панкова Н.В. не сообщила мне о том, что денежные средства мной внесены не в полном объеме?" На что оператор по телефону мне ответил: "Не имею понятия". Прекрасно работают! В связи с этой ситуацией мне хотелось бы уточнить, что мне сейчас делать? И в какую инстанцию обращаться?

Буквально только что мне пришло еще одно сообщение от этого банка: "Срочно оплатите долг по судебному приказу в размере 1851, 69. В случае не оплаты взыскание будет обращено на Ваше имущество и имущество Ваших родственников. Служба взыскания: 88007001039"