Неисполнение обязательств по агентскому (инвестиционному) договору

Здравствуйте! В конце декабря 2015 года я заключила посредством электронной почты агентский (инвестиционный) договор с ООО, которое находится в г. Москва. Договор бессрочный, до выполнения обязательств сторонами. По договору на определённую сумму Агент за счёт Принципала закупает оптом товар, реализует по более высокой цене. Вознаграждение агента составляет 50 % от прибыли. Доказательством того, что я как Принципал выполнила свои обязательства, то есть оплатила требуемую сумму, является чек Сбербанка онлайн. Думаю, что можно в банке взять дополнительно документ, подтверждающий факт перевода денег в сумме, указанной в договоре. В чеке отмечено назначение платежа: оплата по агентскому (инвестиционному) договору. После заключения, через три месяца, я стала требовать предоставить отчёт. В договоре прямо указано, что я в любой момент могу запросить о ходе выполнения обязательств Агентом. Однако на мои требования мне отвечали, что товар ещё не пришёл, что затерялась коробка с товаром в ТК, что ждут отчёта из ТК и так далее. В итоге директор меня отсылал к менеджеру, менеджер в свою очередь ссылался на свою занятость и так далее. В итоге мне перестали вообще отвечать. В договоре указан претензионный порядок разрешения спора перед подачей в суд. Хочу составить претензию. Посоветуйте, как правильнее оформить требования. Расторгнуть договор в одностороннем порядке (в договоре указано, что односторонний отказ недопустим, что в общем спорно исходя из нашего законодательства). В договоре есть пункт, который противоречит пункту о недопустимости расторжения договора в одностороннем порядке («Принципал» вправе в любое время отказаться от исполнения «Договора», отменив поручение при условии предварительного возмещения «Агенту» убытков, вызванных отменой поручения. При этом, «Принципал» обязан незамедлительно распорядиться имуществом, находящимся у «Агента» на дату отмены поручения). Исходя из этого я склоняюсь к тому, что лучше требовать предоставить отчёт и выполнить обязательства по договору. Как поступить правильно?