Почему страховая компания сбербанка отказывается выплатить ущерб?

Для начала нужно иметь доказательства, что деньги сняли мошенники. Должно быть как минимум возбуждено уголовное дело. В договоре страхования должно быть указано, какие именно документы должен предоставить страхователь при подаче заявления о страховом случае.

Отказ страховой компании должен быть письменным и мотивированным. Если Вы не согласны с мотивацией отказа, пишите претензию в страховую, если не выплатят — обращайтесь с иском в суд.