Должны ли оказать помощь в стоматологии при экстренном случаи без талонов?

Я пришла в стоматологию, с острой болью и опухолью на щеке. Говорю, есть ли свободные врачи или же у кого мало народу, на что мне ответили,что без талона никак. Мол надо до 8:00 было приходить, а я обнаружила ЭТО, как раз в это время и как ошпаренная, через весь город побежала в поликлинику. Это вообще нормально?