Порядок ответа на письменные претензии собственника

Надо ли на это отвечать?
Юрий

Независимо от содержания текста, вы обязаны дать ответ в сроки, установленные законом, т.е. в теч 30 дней

Здравствуйте.

Ответ на Ваш вопрос можно дать на основании Постановления Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах и жилых домов»
пп. «к», п. 31 управляющая компания обязана вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа;

Вместе с тем, согласно п. 2 того же Постановления —

коммунальными услугами следует считать — осуществление деятельности исполнителя по подаче потребителям любого коммунального ресурса в отдельности или 2 и более из них в любом сочетании с целью обеспечения благоприятных и безопасных условий использования жилых, нежилых помещений, общего имущества в многоквартирном доме, а также земельных участков и расположенных на них жилых домов (домовладений).
Таким образом, общение с клиентом не является оказанием коммунальной услуги — следовательно отвечать Вы не обязаны