Пользовался услугами транспортной компании для перевозки груза, часть груза не доставили

здравствуйте ,пользовался услугами транспортной компании для перевозки 3 автомобильных покрышек и кресла офисного из мурманска в санкт петербург ,была заявленна страховая сумма 4100,по прибытии груза компания уведомила мою жену о прибытии груза,она убыла на указанный адрес для получения .как выяснилось при получении что были потеряны 2 покрышки т.е. на них не было.стикера хозяина груза не определить жена отказалась от получения этих покрышек ,написав претензию на месте выдачи груза , по истечениии 5 дней груз не нашелся ,жена поехала сегодня еще раз попробовать получить хотя бы эти покрышки но и их тоже не было, сама она проживает в области и не имеет возможности ездить в офисы компании для подачи все возможных заявлений ,можнно ли на данном этапе направить обращение в суд ,можно ли взыскать с компании моральный ущерб (до какой суммы) затраты на проезд в офис для плучения груза и возместить полную стоимость утраченных покрышек ,( дакументов и чеков нет)