Расчет задолженности по оплате коммунальных услуг

Добрый день!

В квартире были установлены счетчики на воду в 2011 г. В период с 2012 по 2015 платили по нормам потребления для ГВ и ХВ.

С января 2016 решили платить по счетчикам.

УК вычислила "долг" за горячую воду за 2011-2015гг, который образовался по причине отсутствия в нескольких платежных квитанциях оплаты за воду вообще или же начисляли по 1 кбм.

Это правомерно?

Правильно ли учитывать при расчете 2011 и 2012 годы?

Елена