Отключение электроэнергии без решения суда. Проживаю одна с двумя несовершенолетними детьми

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. У меня сейчас сложная жизненая ситуация. Покупала квартиру в 2011г. , прописаны и проживаем я и мои дети ( 5 и 10 лет). В январе 2016 года хотела оформить субсидию на комуналку,но заключив со всеми соглашения,я не в состоянии оплачивать сумму которая у меня выходила. Суть проблемы, в январе 2016г. я делаю оплату в размере 2000 руб за электроэнергию, чтоб со мной заключили соглашение. Соглашение я не выполнила. С 21 января в квартиртире никто не жил, т.е. электричество мало расходовалось. В марте 2016 года у меня отключают свет. Приехали в апреле 2016г. в дверь воткнута бумага-уведомление. Подскажите что мне делать. У меня два ребенка. Куда мне обратиться.