Как быть когда кредитный договор банк не выдает на руки?

здравствуйте вопрос такой когда то брал карту приват банка платил вовремя теперь это стал бин банк платежи осуществлял также вовремя но банк внезапно изменил условия меня об этом не уведомил я обратился в банк с писменным заявлением о предоставлении мне всех документов то есть выписки графики платежей и кредитный договор также я уведомил письменно банк что пока я не получу от них документы я преостонавливаю платежи вот уже пошел 2 месяц документов не шлют только начали звонки 1 - 2 раза в день обьщаютя со мной потом звонят и сбрасывают также каждый день разные суммы называют как быть в этой ситуации