В какие сроки необходимо ответить на претензию?
срок ответа на претензию в управляющую компанию о преостановлении оплаты коммунальных услуг в электронном и письменном виде
, Дарья Валентиновна Соколова, г. Москва
срок ответа на претензию в управляющую компанию о преостановлении оплаты коммунальных услуг в электронном и письменном виде
Добрый день, Дарья! Сроки рассмотрения обращений граждан для коммерческих организаций не регламентирован. ГК РФ устанавливает, что сроки могут быть предусмотрены законом или договором, если вы состоите с частной организацией в договорных отношениях в качестве потребителя, то срок рассмотрения претензии устанавливается в 10 дней. В иных случаях стороны могут установить сроки рассмотрения претензий в договоре. Если сроки договором не установлены, то применяется понятие разумного срока (аналогия с ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» — 30 дней).