Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Нужно оформлять книгу жалоб и предложений. Где ее можно купить?
Здравствуйте!
Открываем магазинчик. Нужно оформлять книгу жалоб и предложений. Где ее можно купить?
Можно ли купить не книгу жалоб и предложений, а книгу отзывов и предложений? Законно ли это будет?
Так как в требованиях именно книга жалоб и предложений.
И как ее прошивать?
Здравствуйте, Валентина!
ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 19 января 1998 г. N 55
8. Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.
Видимо название не принципиально, раз Правительство использует именно такую формулировку.
Все страницы жалобной книги должны быть пронумерованы и прошнурованы, а шнуровка должна быть зафиксирована сургучной печатью. Это исключит возможность просто вырвать «нехорошую» страницу и уничтожить её. Возле печати должен быть автограф руководителя.
Книга жалоб может являть собой как обычную тетрадь, так и разграфленную книгу. Главное, чтобы она была оформлена надлежащим образом и соответственно зарегистрирована. Выбросить жалобную книгу нельзя. Она подлежит замене только после того, как все страницы будут заполнены. Но и заполненный экземпляр выбрасывать нельзя — он должен храниться у директора на случай возможных проверок.