Страховые выплаты по кредиту
Добрый день! Мой родственник взял кредит в 2011 году на 5 лет. Была застрахована жизнь и потеря трудоспособности. В мае это года он скончался(убийство). Страховая компания уже месяц не дает нам никакого ответа ссылаясь на то что ей не понятны обстоятельства дела. Делают не понятные запросы в больницу, в скорую которая забирала умершего. На основании слов сказанных бригадой скорой( показания абсолютно противоположные показаниям полиции первой прибывшей на место преступления и записаные в протокол) делают выводы. Их не устраивает то что не брали анализ крови(не брали тк человек был в коме, как объяснил судмедэксперт). Вообщем все ведут к тому что человек сам упал(вывод на основании слов бригады скорой) тк якобы был пьян. Соответственно гасить кредит не хотят.
Подскажите правомерны ли действия страховой?