Куда обратиться, чтобы закрыли выход на крышу?

Добрый день! Необходимо было отремонтировать робот-пылесос, обратилась в сервисный центр, рекламу которого нашла в интернете. Курьер приехал и забрал пылесос, затем мне позвонили и связали, что по результатам диагностики необходимо заменить аккумулятор и назвали стоимость комплектующих и работ, я согласилась на ремонт. В тот же день позвонили и сказали, что ремонт выполнен и для того, чтобы доставили пылесос обратно, я должна перевести деньги на карту. Мне это показалось подозрительным и решила поехать и проверить на месте. В сервисном центре пылесос включили, он работал. Оплату я перевела и мне дали чек и акт выполненных работ. Про этом, в акте выполненных работ не указана ответственная организация, только печать какого-то ИП и составлен он очевидно безграмотно. Дома выяснилось, что когда пылесос разрядился, он по прежнему не заряжается - именно с этой неисправностью я обращалась. В ответ на мое обращение в сервисный центр с вопросом - как вернуть деньги в связи с тем, что неисправность не устранена, мне сказали, что только после 2х обращений по гарантийному ремонту я могу написать претензию и они рассмотрят. При этом, ни в каком документе у них это не описано - только на словах. Очевидно, это совершенно некомпетентные мошенники. Подскажите, пожалуйста - куда я могу обратиться с жалобой и как вернуть деньги? В полицию, роспотребназдор?

Здравствуйте.ходила на стажировку ,обучение не провели в полном обьеме,в данном случае не обучили инфо клинике,посадили на звонки (оператор кол центра мед клиники),затем через три дня сказали вы нам не подходите,типо делаете ошибки,но как я могу работать в этой программе если обучения не было,было только -садись смотри че девочки говорят пациентам.я считаю что мои права были нарушены,а нужна я им была только для того чтобы операторы смогли отгулять свои отпускать, так как до меня уволились два или три человека,и обучать меня ни кто не собирался.я потратила свое время,потеряла еще предложения от работодателей так как ходила в этот мед .центр на стажировку.договора оформлено не было.куда я могу обратиться с этим вопросом подскажите пожалуйста.