Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как быть, если покупатель телефона требуют вернуть деньги?
Здравствуйте. Я продала через сайт авито телефон б/у. У него было треснуто стекло, но при этом телефон включался. Все было указано в объявлении о ,ну и это конечно было видно. Теперь покупатель требует вернуть деньги назад. В комплекте был чек и покупатель знает адрес проживания. Угрожает что заявит на меня. Стоимость телефона 2000р. Чего мне от него ждать и как поступить?
, Ирина, г. Омск
Виктор Бяшков
Только если товар продан с недостатками, о которых вы покупателя не предупредили.
Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.