Зарплатная карта выдана другому человеку

Мой работодатель заказал зарплатную карту у Альфа Банка 23.06

Мне сказали что после 14 дней я могу забрать карту.

07.07 я приехала в банк, где сотрудница банка объявила что моя карта получена каким то агентом от работодателя , но мое руководство утверждает что у них и в помине не было никаких агентов

Естественно я позвонила на горячую линию банка заблокировала карту

Хочу предъявить претензию банку каким образом мне это сделать