Могу ли требовать от банка изменения условий кредитных договоров при наличии объективных причин?

Question

Имею три потребительских кредита в одном банке (ВТБ-24). Один кредит должен был закончиться в 2017 году. все платежи вносились в срок, просрочек не было никогда. В декабре 2015 года в связи с потерей работы и ясным пониманием невозможности внесения очередных платежей я обратилась в банк предоставила справку о том, что являюсь безработной и получаю ежемесячное пособие в размере 4900 рублей. В результате мне была проведена "реструктуризация" по 2 кредитам и предоставлены кредитные каникулы, при этом были повышены на 1% ставки кредитов. С декабря по июнь платежи вносились мною согласно новым графикам. в апреле 2016 года была проведена реструктуризация по третьему кредиту с повышением ставки на 1%. В августе я смогла внести полную сумму только по двум кредитам в полном объеме. Деньги по оплаченным кредитам были списаны в счет одного кредита. В результате банк выставляет мне в настоящее время задолженность по всем трем кредитам. Я обращалась в отдел банка по работе с проблемными кредитами с просьбой снизить процентные ставки, разбить сумму долга: сначала выплатить основную сумму. Получила отказ. Что мне делать дальше не знаю.

Натан Будовниц · Answer

Могу ли требовать от банка изменения условий кредитных договоров при наличии объективных причин? Людмила изменение договора может производиться только по соглашению сторон. Т.е. Вы можете просить банк о необходимых изменениях, но не можете требовать. При этом банк вправе, но не обязан соглашаться. Раз банк на очередную просьбу ответил отказом, то пока для вас какие-либо послабления недоступны. Попробуйте обратиться к вышестоящему должностному лицу по этому вопросу. В противном случае для Вас сохранятся те обязательства, которые указаны в кредитных договорах после проведенных изменений.