Можно ли мне по окончанию договора, взыскать еще сумму?

Здравствуйте, Брала кредит на 5 лет.Не разу не было просрочек,платили сколько уведомляли по смс графика не дали.Договор окончился 24 августа 2016.Последний платеж оплатили в августе как положено .. Например, в нашем случае в предпоследнем месяце платеж составляет 3070 рублей. Но, в последний заключительный месяц стал платеж который составляет аж 25.000рублей !!! В отделении банка лишь пожали плечами .Описание платежей не дают,Передали дело в службу взыскания.на сегодняшний день говарят должна аж 32.000 заплатить.реструктуризацию делать не дают.Как поступить подскажите пожалуйста. С Уважением Татьяна