Ситибанк требует долг, который давно погашен
Добрый день! В 2007 году была оформлена кредитная карта в Ситибанке, сумма 60 тыс.руб. В течении срока действия были просрочки, был период (примерно полгода), когда не мог платить. В итоге коллекторы (секвойя кажется) и сумма поверх основного долга, но с рассрочкой. Все выплатил, последний платеж был в 11 году. Все было тихо и спокойно. Неделю назад звонок от других коллекторов. Озвучивают долг в 49 тыс. Из документов у меня осталось только пара квитанций о внесении денег, больше ничего не нашёл.
Приехал в банк, там говорят, что с 11 года эти 49 тыс. висят. Написал претензию, вместо положенных трех дней разбираются уже неделю.
За 5 лет ни одного уведомления не было, хотя адрес прописки не менялся (не Москва), но в 08-09 годах активно слали письма по адресу прописки. И если есть реальных долг перед банком, возможно ли, что за 5 лет ни копейки штрафов не начислили?
Какие-то подробности за давностью уже не помню, но, чую, придется вспоминать.
Что сейчас нужно предпринять в первую очередь?
Коллекторы звонят "по поручению" банка, поэтому, полагаю, не было никакой продажи. По логике, досудебным урегулированием в банке должен заниматься специальный отдел, но никак не коллекторы? А поскольку из банка никто ко мне не обращался, то это выглядит очень странно.
Коллега, вопрос клиента был о его действиях сейчас и как общаться с коллекторами. Никакого иска пока не подано и речь идет о досудебном урегулировании спора. Ваше уточнение абсолютно верно, но именно в данной ситуации клиенту важнее понимать общую картину. Думаю коллекторы услышав такую позицию, поймут о чем речь))). Ссылка на законы хорошо и важно для нас с Вами(мы ведь такие умные юристы), но не всегда для клиента, тем более в режиме подобной консультации. В любом случае спасибо за ликбез)))