Куда обратиться, если полиция отказывает в розыске украденного телефона, при наличии видеозаписи кражи?

Здравствуйте! У меня украли телефон из торгового зала супермаркета, где я работаю администратором. Заявление в полицию написала сразу же! Оперативная группа приезжала, а камерах видеонаблюдения отчетливо видно как незнакомая девушка кладет мой телефон в свою сумочку. После из полиции сообщили что телефон с розыска снимается, так как он был украден из-за моей халатности! И что постановление об отказе в возбуждении дела будет выслано мне по почте! В праве ли мне отказать? И куда мне обратиться в случае отказа? Заранее спасибо!