Определение долей детям при использовании маткапитала.

Добрый день! Помогите разобраться в таком вопросе: нам необходимо выделить доли детям ( использован материнский капитал)

ипотека погашена, соглашение об определении долей между супругами оформлено, теперь супругу необходимо выделить доли детям. Обращаемся к нотариусу, она нам сообщает, что 21.09.2016г между нотариальной палатой Воронежской области и управлением Росреестра было установлено , что для выделения долей детям нотариальное солашение не нужно. Необходимо оформить договор дарения в простой письменной форме (это бесплатная процедура).Но когда мы обратились в МФЦ нам отказали в приеме документов, ссылаясь на то что им (в МФЦ) никто ничего не сообщал.Руководитель отделения также сообщила, что их юрист не обязана составлять никаких договоров.

Что нам делать?