Может ли мать решать вопросы с банком вместо ее сына, если тот не идет на контакт с банком и должник?

Здравствуйте) интересует следующий вопрос: брат(33 года)взял кредиты в разных банках , точно сказать сколько именно кредитов не имею возможности, суммы разные от 10тыс.руб до 70тыс.руб, выплачивал по мере возможности, помогала мама, постепенно выплатил почти все, один из банков ,где кредит взятый на сумму 62 тыс.руб,- начал звонить маме, т.к. брат трубку не берет, в разговоре мы узнали что на его счет наложен арест, и надо срочно положить хотя бы 20 тыс.руб. в шоке мама стала узнавать; - оказывается у брата был штраф на сумму 30 тыс руб.за вождение в не трезвом виде, и суд который состоялся в 2014году, на который так же 33х-летний аболтус не явился, наложил арест . Созвонившись с приставом узнаем, что за сроком давности брат ничего не должен , и арест снят аж 26 сентября, а звонили из банка 27 сентября. Мы нашли так же банковские чеки и посчитали, что выплатил брат 72 тыс.руб.В разговоре с банковским работником было следующее, что деньги которые были на счету после ареста ушли, якобы они их не видят.куда ушли на вопросы не отвечают, есть подозрения что это вообще калектор. На контакт с нами брат не идет так же как и с банком, решать проблемы не хочет, вопрос в следующем может ли мама сама приехав в банк решить проблемы? или с ней разговаривать не станут? так же у брата в собственности квартира, могут ли ее отнять в счет такого не большого долга? что делать в данной ситуации? как родителям решить проблему данную за сына?спасибо за понимание