Как вернуть задаток за квартиру, если ипотеку не одобрили, но не выдают письменного отказа?

Добрый день! Я внес задаток по квартире в строящемся доме при бронировании перед подтверждением в ипотеке со стороны банка. Банк отказал в кредите, в устной форме после рассмотрения документов. Застройщик говорит, что для возврата суммы мне должны дать справку в банке в отказе ипотеки, а банк говорит, что подобных справок не дает. Застройщик отказывается возвращать деньги, до предоставления письменного подтверждения. Что я могу предъявить им в качестве подтверждения? Заранее благодарю за подробный ответ.