Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как быть с коллекторами, если достают по чужому кредиту?
Добрый день!
На данный момент ситуация такая: знакомый из Санкт-Петербурга брал кредиты в двух микрофинансах - ООО Деньга и cr911.ru, коих и в городе-то моем нет, я с Белгорода. Указал мой номер в качестве второго контактного лица, расплатиться не смог и не сможет и до меня начали докапываться их коллекторские отделы. Собственно, так об этой ситуации и узнала.
На данный момент мне срывают телефон каждые 30 мин, час, два часа уже вторую неделю, я в стрессе. Разговоры с этими организациями ничего не решают, говорят, ваше ФИО совпало с настоящими, номер совпал с указанным в договоре, мой номер из базы не уберут, пишите заявление на друга в полицию, чтоб долг возвращал. На вопрос, на каких основаниях они вообще имеют право терроризировать меня по телефону подобным образом, ссылаются на то, что при подписании кредитного договора человек может указать только те номера, чьи владельцы согласны с подобным использованием их номера, поэтому у них руки развязаны (не дословно, по смыслу). Что в моей ситуации абсурдно: никаких ни письменных, ни устных согласований на подобное с моей стороны нет и не могло быть ни у знакомого моего, ни у этих этих организаций. Кстати, тактичную ссылку на то, что знакомый нарушает закон о персональных данных, поэтому пишите, пишите на него заявление, дама из ООО "Деньга" сделала, но на мой встречный вопрос, как же они со своей стороны могут до меня докапываться, не имея этого моего согласия у себя на руках, ссылаются на свой кредитный договор.
В полицию писать заявление на того знакомого я не собираюсь, поскольку возврат денежных долгов не моя проблема, а проблема между должником и организациями, и территориально это может лечь и дополнительными расходами на меня же, и вопрос не решит, ибо судебные разбирательства и прочее - явно не в короткий срок решатся, а нервы эта ситуация треплет мне уже сейчас.
Что тут можно было бы сделать, подскажите, пожалуйста? Самый быстрый вариант, конечно - смена номера, но ему более 10 лет, это необходимо прилично побегать, уведомляя и людей, и организации, и переписать кучу данных и анкет.
Здравствуйте.
Статья 15. «О потребительском кредите (займе)»
Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)
1. При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа) (далее — лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры (далее — непосредственное взаимодействие);
2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи способов, способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).
3. Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:
1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;
2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).
4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.
5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности.
Статья 16. Надзор, контроль за соблюдением требований настоящего Федерального закона
1. Надзор за соблюдением кредитными организациями и некредитными финансовыми организациями требований настоящего Федерального закона осуществляет Банк России.
2. Контроль за соблюдением лицами, осуществляющими деятельность по возврату задолженности, если они не являются кредитными организациями или некредитными финансовыми организациями, требований настоящего Федерального закона осуществляется в соответствии с федеральными законами.
Фиксируйте все данные звонившего, в т.ч. запись расзговора (если есть такая функция на т/ф), направляйте жалобу в отделение Центробанка по месту нахождения данных МФО.
Удачи.
здравствуйте,
при очередном звонке сообщите, что все разговоры записываете и намерены обратиться в полицию, прокуратуру.
Номера, с которых поступают звонки, заносите в «черный список» (попробуйте установить/скачать программу «Антиколлектор»).Жалоба в Роскомнадзор
также будет не лишней.
с уважением,
Елена