Как вернуть деньги, не поступившие на карту и возместить материальные и моральные затраты?

Деньги, положенные в банкомат на карту, так и не поступили. Обращение было зарегистрировано, но в положенный день ответом было продление сроков разбирательств. Результат-просрочка по кредиту, невозможность оплатить коммунальные услуги вовремя. Филиал и контактный центр ограничиваются обещаниями и извинениями. Кто возместит материальные и моральные издержки. В частности за несвоевременные платежи?
Марина

Здравствуйте!

подайте письменную претензию в банк, которому принадлежит банкомат с требованиями возмещения причиненного вреда. Как правило в подобных ситуациях банки не любят доводить до суда и пытаются миром решить проблему