Что делать, если деньги ушли на закрытый счет?

5 октября оплатили кредит в банке (именно в том где и брали кредит). 20 октября позвонили сотрудники банка и сообщили что чсет на который ушли деньги он закрытый, и задолженность за этот месяц не погасилась попрасили оплатить заново,а та сумма которая была заплочена 5октября нам вернутся не сможет.Поприезду в банк для получения ответа не потелефону а лично нам стали разводить руками и говорить что не чем помочь не могут.Что нужно платить заново. Единственный шанс получить наши деньги (15000 руб)это по погашению полной задолженности.Просим вас обьяснить нам дальнейшие наши действия. Нам оплачивать или добиватся возврата суммы. Если добиваться то с чего начать. Спасибо. Надеюсь что Вы мне ответите.